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最新消息| “數字化”應成為家政服務業提質擴容的重要著力點 | 2023-06-14 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://finance.sina.com.cn/jjxw/2023-05-29/doc-imyvkyri5481266.shtml" ? ■中國經濟時報記者呂紅星 近年來，隨著居民消費升級、老齡化程度加深等，大眾對家政服務的需求日益迫切，家政服務市場得以迅速發展。但是，在改善民生、吸納就業、促進消費等方面的作用越發增強的同時，家政服務卻一直是消費者滿意度偏低的重災區。 5月25日，商務部新聞發言人束玨婷在例行新聞發布會上表示，家政服務標準化是家政服務業質量提升的重要抓手，商務部積極推進該項工作，注重發揮標準支撐引領作用。商務部將會同促進家政服務業提質擴容部際聯席會議成員單位，深入落實2023年工作要點，扎實推進家政服務業提質擴容。數字化是提質擴容的重要方面 中國宏觀經濟研究院產業經濟與技術經濟研究所副研究員劉振中在接受中國經濟時報記者采訪時表示，從服務質量看，家政服務從業人員專業程度偏低、家政服務企業管理水平低、行業缺乏品牌化、無序競爭等問題突出，家政服務行業面臨較嚴重的“信任危機”，家政服務提質成為廣大人民群眾的重大關切。從服務容量看，家政服務社會認同感低、從業意愿較低、服務層次類別少，需求缺口巨大，擴容更是成為當務之急。 提質擴容的方向在哪里？ 劉振中認為，一是增強家政服務行業從業吸引力，提升從業人員社會保障水平，營造全社會尊重家政從業人員的氛圍，讓家政服務成為受尊重的工種；二是提升從業人員的業務素質和服務水平，強化家政服務員技能培訓，健全完善家政服務職業資格認證，讓家政服務成為一個有愛的行業；三是強化家政服務行業的監管水平，整頓亂象，制定服務標準，打造服務品牌，讓家政服務行業成為值得信任的市場；四是搭建供需對接平臺，積極推動數字化轉型，創新服務內容和模式，滿足居民多層次多樣化需求，讓家政服務成為供需適配的行業。 “數字化是當前家政服務行業提質擴容的重要內容，前三個方向是長期以來一直存在的問題，未來，數字化應成為家政服務業提質擴容的重要著力點。”劉振中進一步強調。家政服務業數字化水平待提高 近年來，數字經濟的發展孕育出平臺經濟、共享經濟等新業態，消費行為的變化激發了家政服務業對于數字化的重新審視。但家政服務業“大需求、小主體”特征明顯，數字化率遠低于生活服務業平均水平。 浙江大學國際聯合商學院數字經濟與金融創新研究中心聯席主任、研究員盤和林對本報記者表示，家政服務業數字化率之所以遠低于生活服務業平均水平與市場發展密切相關。一方面，家政服務并不是所有人都需要的，這并不是剛需，所 關鍵字標籤：桃園通水管公司 |
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